Wie versendet LIME GARDEN?

Wir versenden alle Bestellungen in Kartonnagen aus 100% recycelten Materialien und nutzen ausschließlich den Versanddienst von DHL. Momentan ist es uns bedauerlicherweise noch nicht möglich, einen Expressversand anzubieten.

Welche Länder sind für den Versand verfügbar?

Unsere Produkte können in folgende Länder verschickt werden: Deutschland und Österreich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wir sind bemüht, Bestellungen, die während unserer normalen Geschäftszeiten eingehen, innerhalb von 3-5 Werktagen zu verarbeiten. Bitte beachte, dass während Drops, Feiertagen und Sonderaktionen die Bearbeitungs- und Versandzeiten auf einige Tage ansteigen können.

Was mache ich, wenn meine Lieferung länger dauert als erwartet.

Du kannst deine Lieferung ganz einfach über die Trackingnummer nachverfolgen, die in der Versandbestätigung enthalten ist. Bitte hab
Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf den Lieferungsprozess von DHL haben. Wenn dein Paket nach mehr als 10 Tagen immer noch nicht bei dir eingetroffen ist, zögere nicht, dich an unseren Support unter shop@limegarden.de zu wenden.
Aber bitte beachte, dass bei einem Drop oder Restock teilweise 10 Tage für den Versand auch normal sein können. Falls dein Paket während des Transports verloren geht, sei versichert, dass wir unser Möglichstes tun werden, um dir zu helfen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir nicht für Pakete haften, für die ein Zustellnachweis erstellt wurde. Deine Zufriedenheit ist uns jedoch sehr wichtig, und wir stehen bereit, um eventuelle Probleme zu lösen.

Wieviel kostet der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, sobald der Warenwert 150 EUR erreicht. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands unter 150 Euro sowie für Lieferungen ins Ausland, unabhängig vom Bestellwert, berechnen wir Versandkosten. Die genauen Versandkosten findest du in der nachfolgenden Tabelle. Zusätzlich werden die Kosten auch separat im Warenkorb und auf der Kassenseite aufgeführt, um maximale Transparenz zu
gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir hoffen natürlich sehr, dass unsere Produkte dir genauso gut gefallen wie uns. Wir können jedoch verstehen, wenn die Teile dir nicht passen oder zusagen, und geben dir die Möglichkeit zur Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

So funktioniert die Rückgabe:

• Bitte sende uns zuerst eine Mail an shop@limegarden.de
  Nenne uns dort den Grund deiner Rücksendung, deine Bestellnummer und die Typ-Nummer des zu retounierenden Teils. Die Typ-Nummer findest du hinten auf dem weißen Tag.
• Die Rücksendung innerhalb & außerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig. Du kannst sie im Paketshop deiner Wahl durchführen oder dir zum Beispiel hier bei DHL Im Onlineshop deine Paketmarke erstellen.
• Bitte sende deine Retoure an:
  LIME GARDEN Entertainment
  Raiffeisenstraße 1b
  76761 Rülzheim
• Bitte schreibe auf einen Zettel, den du der Sendung beilegst, den Rücksendegrund. Das ursprüngliche Versandlabel sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden. Das geht zum
  Beispiel mit einem schwarzen Filzstift.
• Nach Ankunft deiner Retoure erfolgt eine Kontrolle.
• Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen erstattet.

BITTE BEACHTE: Pakete, die ohne Anmeldung per Mail und ohne Absender bei uns eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten Dich daher, die Retoure per Mail anzumelden und den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken. Bitte achte darauf das der Name in der Mail und Absendername übereinstimmen und du auch ursprünglich unter diesem Namen bestellt hast.

Retourenrichtlinien:

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

• Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
• Das Etikett/Hangtag darf nicht entfernt worden sein.

BITTE BEACHTE: Sollte deine Retoure nicht unseren Richtlinien entsprechen, werde wir dich per EMail über die weitere Maßnahmen informieren. Falls du Fragen zur Bestellung / Retoure / Rückerstattung oder spezielle Anmerkungen hast, darfst du uns gerne eine Nachricht an shop@limegarden.de senden.

Ist der Umtausch von Produkten möglich?

Leider ist ein Umtausch aufgrund von Systemeinschränkungen nicht möglich. Wir hoffen auf dein Verständnis. Du hast jedoch die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden und neue zu bestellen.

Wann erfolgt die Rückerstattung meiner Rücksendung?

Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, und die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Leider ist es nicht möglich, Rückerstattungen auf eine andere Zahlungsmethode vorzunehmen. Falls du mehrere Retouren in einem Paket zurückgeschickt hast, kann es sein, dass die Gutschrift für diese Retouren zu unterschiedlichen Zeiten erfolgt. Bitte beachte, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Zahlungseingang in deinem Konto sichtbar wird.